Unsere gemeinsame Herausforderung
Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care unterstützt du unsere Projektkoordination dabei, die Wünsche und Anliegen unserer Kunden zu lösen und trägst zu einer positiven Kundenzufriedenheit bei:
- Du bearbeitest Kundenanfragen, leitest sie weiter und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
- In der Kundenkommunikation (v.a. Inbound-Calls) zeichnest du dich durch deine freundliche und routinierte Arbeitsweise aus
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden, indem du die Anfragen koordinierst sowie bearbeitest, um dich mit den Fachabteilungen weiter abzustimmen
- Du bist verantwortlich für die Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System und sorgst so dafür, dass die Prozesse stets aktuell sind
- Zusätzlich zu deinen vielfältigen Aufgaben im Backoffice und der Sachbearbeitung verfolgst du proaktiv Themen aus deinem Verantwortungsbereich